В конце сентября 2021 на одном из клиентских аккаунтов Google Ads начал происходить полтергейст: резко сократилась цена клика с 30 руб до 4 руб, подскочил трафик с 600 до 4000 в кликов в сутки и CTR возрос с обычных 10% до 50%. При этом конверсия в заявки и звонки тоже снизилась в разы, как в процентах, так и в количестве.
Почуяв неладное и погуглив, я понял, что это фрод.
План борьбы был такой:
- найти паттерны ботов по всплескам в графиках (браузеры и их версии, разрешения дисплея, операционные системы, устройства и прочее)
- вычислить ip-адреса и диапазоны по этим паттернам, проанализировав логи сервера
- заблокировать вычисленные диапазоны ip-адресов ботов, добавив их в блэклист аккаунта google ads
- одновременно написать жалобу на недействительную активность в google ads
Забегая вперед, скажу, что все пункты плана получились, кроме того, сам гугл решил зачислить на баланс аккаунта гугл почти 170 000 руб в качестве компенсаций.
Читать далее